1. Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 100cuci vip. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform permainan dalam talian kami. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga, dan kami berkomited untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi dengan piawaian tertinggi.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 100cuci vip, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dinyatakan dalam dasar ini.

Dasar Privasi ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa perlindungan data. Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

100cuci vip mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli kami. Pengumpulan ini dilakukan hanya untuk tujuan yang sah dan perlu bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada anda.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan semasa mendaftar akaun.
  • Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank atau penyata e-Wallet, dan dokumen bukti alamat apabila diperlukan untuk pengesahan akaun.
  • Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, jenis akaun e-Wallet (Touch 'n Go, ShopeePay, DuitNow) untuk memproses deposit dan pengeluaran.
  • Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar melalui Live Chat, e-mel sokongan atau saluran Telegram rasmi kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

  • Data Peranti: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian, model peranti dan resolusi skrin.
  • Data Aktiviti: Halaman yang dilawati, masa yang diluangkan, rekod pertaruhan, sejarah transaksi dan corak penggunaan platform.
  • Cookies dan Teknologi Serupa: Fail cookies, pixel tag dan penyimpanan tempatan (local storage) untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan pengalaman pengguna.
  • Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk memastikan pematuhan geografi dan keselamatan akaun.
Jenis Data Tujuan Pengumpulan Tempoh Penyimpanan
Maklumat Identiti Pengesahan KYC, pencegahan penipuan 5 tahun selepas penutupan akaun
Data Kewangan Pemprosesan deposit dan pengeluaran 7 tahun (keperluan undang-undang)
Data Peranti & IP Keselamatan, pengesanan penipuan 2 tahun dari tarikh rakaman
Rekod Pertaruhan Pematuhan, penyelesaian pertikaian 3 tahun dari tarikh transaksi
Cookies Pengalaman pengguna, analitik Sehingga 12 bulan
Log Komunikasi Sokongan pelanggan, pematuhan 3 tahun dari tarikh interaksi

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. 100cuci vip tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

  • Menguruskan dan menyelenggara akaun anda serta memproses pendaftaran baharu.
  • Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan pantas melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
  • Menjalankan semakan pengesahan identiti (KYC) bagi mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram (AML).
  • Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif melalui pelbagai saluran komunikasi.
  • Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif yang relevan dengan aktiviti anda (anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa).
  • Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, serta ancaman keselamatan lain.
  • Mematuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
  • Meningkatkan perkhidmatan, membangunkan ciri baharu dan menambah baik pengalaman pengguna platform.

Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti melanggan" dalam mana-mana e-mel promosi yang anda terima, atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami terus.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

100cuci vip tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan kategori pihak ketiga berikut, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

  • Penyedia Pembayaran: Institusi kewangan, bank tempatan Malaysia dan penyedia e-Wallet yang memproses transaksi kewangan anda.
  • Pembekal Perisian Permainan: Penyedia platform kasino dan permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform kami, yang mungkin perlu mengakses data sesi permainan.
  • Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Pihak ketiga yang membantu dalam proses KYC dan semakan anti pengubahan wang haram.
  • Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi kerajaan, badan pengawal selia atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
  • Perkhidmatan Analitik: Pembekal perkhidmatan analitik data yang membantu kami memahami corak penggunaan platform untuk penambahbaikan berterusan.

Semua perkongsian data dengan pihak ketiga dilakukan berdasarkan keperluan yang minimum — kami hanya berkongsi maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, tiada lebih.

5. Keselamatan Data dan Penyulitan

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama 100cuci vip. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penggunaan salah atau pendedahan:

  • Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
  • Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa; kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) dengan garam kriptografi.
  • Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 100cuci vip yang memerlukan akses kepada data peribadi anda bagi tujuan kerja sahaja yang dibenarkan, berdasarkan prinsip hak istimewa minimum.
  • Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, cubaan pencerobohan atau corak transaksi tidak normal.
  • Pelayan Selamat: Data disimpan di pusat data yang mempunyai perlindungan fizikal dan digital berlapis, dengan sandaran (backup) berkala untuk mencegah kehilangan data.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem di internet yang 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

6. Cookies dan Teknologi Penjejakan

Platform 100cuci vip menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

  • Cookies Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Cookies Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk keselesaan penggunaan berulang.
  • Cookies Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami dan menambah baik perkhidmatan.
  • Cookies Prestasi: Membantu kami memantau kelajuan pemuatan halaman dan mengenal pasti masalah teknikal yang mempengaruhi pengalaman pengguna.

Anda boleh mengawal atau memadam cookies melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

7. Hak Privasi Anda

Sebagai ahli 100cuci vip, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

1
Hak Akses

Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

2
Hak Pembetulan

Meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.

3
Hak Pemadaman

Meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan.

4
Hak Bantahan

Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

5
Hak Pemindahan Data

Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pihak lain.

6
Hak Hadkan Pemprosesan

Meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 100cuci vip melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8. Pindahan Data Antarabangsa

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia, khususnya berkaitan dengan pembekal perisian permainan antarabangsa atau perkhidmatan infrastruktur awan. Apabila ini berlaku, 100cuci vip memastikan:

  • Pindahan data dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa.
  • Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada Malaysia.
  • Klausa perlindungan data standard dimasukkan dalam semua kontrak dengan pihak ketiga di luar Malaysia.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform 100cuci vip adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, maklumat tersebut akan dipadamkan dengan segera dan akaun berkenaan akan ditutup.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa individu di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

10. Pautan ke Laman Web Lain

Platform 100cuci vip mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti halaman pembekal perisian permainan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web luar tersebut. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi laman web tersebut sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi

100cuci vip berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan:

  • Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
  • Memaparkan notis di platform atau menghantar e-mel kepada ahli berdaftar bagi perubahan yang kritikal.
  • Menyimpan arkib versi terdahulu Dasar Privasi untuk rujukan anda.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami:

  • Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform — masa respons di bawah 3 minit.
  • E-mel: [email protected]
  • Telegram: Hubungi ejen sokongan melalui saluran Telegram rasmi 100cuci vip.

Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kepercayaan anda adalah teras operasi 100cuci vip.